在保用期内，若非人为因素而损坏，海德利椅子厂将提供免费维修、更换、退货服务；售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务;力求能解决客户的一切需要!

1、产品与供应清单，行业通用技术要求以及双方确认的特别约定不符之处，由海德利家具负责调换。

2、产品在运输过程中出现的任何破损、变质均由海德利家具负责修理或退换。

3、质量保证期内出现因产品自身质量的问题而造成的破损、变质，本公司将负责免费维修。

4、质量保证期内，如贵方出现人事布置的调整、组织结构的变动、搬迁，本公司将提供重新调试，拆装等服务。

5、在合同订立之后，本公司将建立客户服务档案，进行产品质量跟踪服务，并每季度定期回访，以检查海德利家具提供的质量状况，发现问题及时处理。

6、投诉处理：产品质量保证期内贵方的任何有关投诉，海德利家具将在2小时内给予回应，并给予处理。